La Víctima
Lo que pasó le ocurrió a esta persona, nunca por esta persona. Mientras el problema venga de afuera, no hay nada que ella pueda cambiar.
Formación ejecutiva y consultoría · Panamá
EXCUSAS
o RESULTADOS
Entre una y otra hay una sola diferencia: quién decide hacerse cargo. Formamos líderes y equipos que dejan de explicar el problema y empiezan a resolverlo.
2007Año de fundación
+25 añosEn alta dirección
3 librosPublicados
10 máscarasDel modelo de Accountability
El punto de partida
El problema casi nunca es de capacidad. Es de quién se hace cargo.
Accountability es el hilo que atraviesa todo lo que hacemos. Pero duele en lugares distintos, y cada uno pide una herramienta distinta.
Accountability
El resultado no llega y nadie lo tiene
Cada razón suena válida por separado. Sumadas, el número sigue exactamente donde estaba el trimestre pasado.
Feedback · No verbal
La conversación difícil no ocurre
Todos saben qué hay que decir y nadie lo dice. El costo no aparece en el P&L: aparece en la rotación.
IA Generativa
Se compró la IA y nadie la adoptó
La licencia se paga, el acceso está dado, y el trabajo se hace igual que antes. Adoptar una herramienta también es hacerse cargo — alguien tiene que rediseñar su propia tarea, y eso nadie lo delega.
#resuelve · The Box
El mismo problema vuelve cada trimestre
Se ataca el síntoma visible, no la causa que nadie quiere nombrar. Se resuelve, y a los tres meses está de vuelta con otra cara.
En los cuatro casos la conducta de fondo es la misma: esperar que el cambio venga de otro lado. Por eso Accountability es la base de todo el catálogo — y por eso no es lo único que enseñamos.
Programas
Seis programas que se diseñan sobre su operación, no sobre un temario
Cada uno se ajusta al sector, al nivel de la audiencia y al resultado que su organización necesita mover.
Hazlo Sencillo · Metodología propia
Accountability Training
De la responsabilidad a la acción, y de la acción a los resultados. Trabaja las diez máscaras que aparecen cuando un equipo enfrenta un problema.
Presencial o virtual1 a 3 sesionesTodos los niveles
- Las 10 máscaras aplicadas a casos propios
- Compromisos con dueño y fecha
- Mecanismo de seguimiento posterior
Basado en el libro · Metodología propia
Feedback Transformador
La conversación que nadie quiere tener, convertida en la herramienta de desarrollo más barata que tiene la organización.
Presencial o virtualMedio día o día completoLíderes y mandos medios
- Estructura de conversación bajo tensión
- Práctica con casos reales del equipo
- Cuándo el feedback NO es la herramienta
ChatGPT · Claude · NotebookLM
IA Generativa Aplicada
De la curiosidad al uso real. Prompt engineering y rediseño de tareas para que la IA reduzca horas de trabajo, no las multiplique.
Presencial o virtualTaller prácticoEquipos con acceso a IA
- Prompts sobre sus propios entregables
- Criterio de qué delegar y qué no
- Inventario de tareas por ahorro potencial
Las 7 emociones universales
Microexpresiones y Lenguaje No Verbal
Leer lo que el interlocutor no dice. Aplicado a negociación, entrevistas de selección, ventas consultivas y manejo de equipos.
PresencialDía completoComercial, RRHH y dirección
- Reconocimiento entrenado en video y en vivo
- Lectura de conjuntos, no de gestos sueltos
- Qué se puede y qué no se puede concluir
Piensa fuera de TU caja · Vivencial
The Box Experience
Experiencia de alto impacto para equipos completos. Expone en vivo los marcos mentales que limitan las decisiones del grupo.
Presencial2 a 4 horasEquipos completos
- Evidencia propia de cómo el grupo se autolimita
- Referencia común que queda después
- Acuerdos sobre qué supuestos se caen
Solución de problemas complejos · Del libro
#resuelve
Un método para atacar problemas que no tienen causa única ni dueño claro. Se aplica sobre un problema real que la organización traiga.
Presencial o virtualTaller con caso propioDirección y mandos medios
- Método replicable para problemas mal definidos
- Avance real sobre un caso suyo
- Cuándo dejar de analizar y actuar
El modelo
Las 10 Máscaras del Accountability
Cuando un equipo enfrenta un problema, casi nadie dice "no me quiero hacer cargo". Aparece algo más cómodo: una máscara. Reconocerlas por su nombre es el primer paso del programa — y lo que hace que la conversación deje de ser personal.
El Fiscal
Dedica su energía a establecer de quién fue la culpa. Mientras exista un culpable con nombre, nadie tiene que moverse.
El Justificador
Convierte la falta de acción en una decisión razonable. Protege su imagen al costo del avance del equipo.
El Ciego
Niega haber sabido. No preguntar se vuelve una estrategia: lo que no se sabe no se puede reclamar.
El Espectador
Ve el problema con claridad y decide que no es suyo. Comenta, diagnostica y no interviene.
El Procrastinador
No dice que no. Dice después. El compromiso existe en el papel y nunca llega al calendario.
Diluir la Responsabilidad
Si la tarea es de todos, no es de nadie. El comité reemplaza al dueño y la decisión se queda sin firma.
El Observador Pasivo
Asiste, escucha y aprueba en silencio. Su neutralidad se lee como respaldo a lo que está fallando.
"Siempre ha sido así"
Usa la costumbre como argumento técnico. La antigüedad del problema se presenta como prueba de que no tiene solución.
Falta de Propiedad
Cumple la tarea y no se hace cargo del resultado. Hizo lo que le tocaba; que el objetivo se cumpla es de otro.
Autodiagnóstico gratuito
¿Sabes qué máscara usas tú?
Doce situaciones reales de trabajo. Tres minutos. Al final sabrá cuál de las diez aparece primero cuando las cosas se ponen difíciles — y qué hacer con eso.
Los autores
Quién escribió el método
Las máscaras no salieron de un curso ajeno. Están documentadas en libro y se enseñan tal como están escritas.
Autor y facilitador
Juan Carlos García Villalaz
Fundador de PDC Training. MBA / MSM e Ingeniero Mecánico por Georgia Tech. Autor de #resuelve y Feedback Transformador, coautor de Accountability, HazloSencillo.
Veinticinco años dirigiendo operaciones antes de dedicarse a formar. Esa es la diferencia entre un programa que explica un modelo y uno que lo aplica sobre el problema real que usted tiene sobre la mesa.
Accountability, HazloSencillo se escribió en coautoría. Los tres libros están disponibles y sirven de material de apoyo en cada programa.
Autor
#resuelve
Una guía para resolver problemas complejos: cómo separar síntoma de causa cuando nada apunta a un solo culpable.
Autor
Feedback Transformador
Por qué la mayoría del feedback no cambia nada, y qué hace distinta a la conversación que sí funciona.
Coautor
Accountability, HazloSencillo
Accountability sin jerga: qué significa hacerse cargo dentro de una organización. De aquí salen las diez máscaras.
Trayectoria
Veinticinco años del otro lado del escritorio
Los programas no salieron de un manual. Salieron de haber tenido que responder por el resultado.
+25 años
Alta dirección
Dirección general y desarrollo comercial en organizaciones nacionales y multinacionales: planificación financiera, márgenes, Capex y Opex.
2007
Nace PDC Training
Se funda Professional Development Center Inc. y arrancan los primeros programas de formación ejecutiva, aún en paralelo a la operación.
2022
Dedicación total
Salida definitiva de la operación corporativa para dedicarse al cien por ciento a formación y consultoría.
2026
Accountability + IA
El catálogo suma IA generativa aplicada y se publican los catálogos Power Skills e IA para el año.
Años de práctica
Lo que eso significa para usted
Cuando alguien de su equipo dice que el presupuesto no da, que el área de al lado no responde o que el sistema no lo permite, esas frases ya las escuché — y también las dije. Por eso los programas no se quedan en el concepto.
Cada sesión se construye sobre un caso real de su organización. Al final no hay un certificado: hay compromisos con dueño y fecha.
Acceso libre
Biblioteca de Prompts
Prompts probados para trabajo real: informes, análisis, correos difíciles y preparación de reuniones. Se actualiza con lo que usamos en los talleres.
En sesión
Así se ven los programas por dentro
Talleres presenciales en Panamá, con equipos completos y casos propios sobre la mesa.
Aliados
Organizaciones que han pasado por estos programas
Nosotros
Juan Carlos García Villalaz
Fundador de Professional Development Center Inc. Más de 25 años en alta dirección antes de dedicarse por completo a formar a quienes ocupan esas sillas hoy.
La mayoría de los programas de liderazgo los escribe alguien que nunca tuvo que sostener un presupuesto. Ese no es el caso aquí. Mi trayectoria son veinticinco años de responsabilidad directa sobre resultados en organizaciones nacionales y multinacionales: planificación financiera y comercial, márgenes brutos, Capex y Opex, estructuras de costos y equipos multifuncionales que tenían que entregar.
Fundé PDC Training en 2007 mientras seguía operando. Desde 2022 estoy dedicado al cien por ciento a la formación ejecutiva y la consultoría, y esa decisión cambió el producto: los programas dejaron de ser teoría adaptada y pasaron a construirse sobre casos que viví del otro lado del escritorio.
Lo que hago hoy se concentra en un punto: la distancia entre lo que una organización sabe que debe hacer y lo que efectivamente hace. Esa distancia casi nunca es un problema de conocimiento. Es un problema de accountability, de conversaciones que no ocurren y de marcos mentales que nadie cuestiona. Ahí trabajo.
Escribo sobre lo mismo que enseño. Soy autor de #resuelve — una guía para resolver problemas complejos y de Feedback Transformador, y coautor de Accountability, HazloSencillo, además de artículos en medios profesionales.
Servicios
Los programas, en detalle
Todos se imparten en formato presencial o virtual, en sesiones de medio día, día completo o series de varias semanas. El contenido se ajusta al sector y al nivel de la audiencia antes de cada entrega.
Accountability Training
De la responsabilidad a la acción. De la acción a los resultados.
El programa central de PDC. Trabaja sobre las diez máscaras que aparecen cuando un equipo enfrenta un problema: la víctima, el fiscal, el justificador, el ciego, el espectador, el procrastinador, la dilución de responsabilidad, el observador pasivo, el "siempre ha sido así" y la falta de propiedad. Se nombran, se reconocen en casos propios y se sustituyen por compromisos con dueño y fecha.
Qué se lleva el participante
- Un lenguaje común para hablar de responsabilidad sin que suene a reclamo
- La capacidad de distinguir una explicación de una excusa en tiempo real
- Compromisos observables y un mecanismo de seguimiento que sobrevive a la sesión
Feedback Transformador
La herramienta de desarrollo más barata que tiene su organización.
Basado en el libro del mismo nombre. La mayoría del feedback corporativo no cambia conducta porque llega tarde, en general y sobre la persona en lugar de sobre el hecho. El programa entrena la conversación completa: preparación, entrega, reacción del otro y seguimiento.
Qué se lleva el participante
- Una estructura de conversación que funciona bajo tensión
- Práctica con casos reales del propio equipo, no con guiones
- Criterios para decidir cuándo el feedback no es la herramienta correcta
IA Generativa Aplicada
De la curiosidad al uso real, con horas medibles de ahorro.
Dirigido a equipos que ya tienen acceso a herramientas de IA y no están obteniendo retorno. Cubre prompt engineering aplicado al trabajo real del participante, rediseño de tareas repetitivas y los límites que conviene respetar en confidencialidad y verificación. Se trabaja con ChatGPT, Claude y NotebookLM.
Qué se lleva el participante
- Prompts construidos sobre sus propios entregables, no ejemplos genéricos
- Un criterio claro de qué delegar a la IA y qué no
- Un inventario de tareas de su área priorizado por ahorro potencial
Microexpresiones Faciales y Lenguaje No Verbal
Leer lo que el interlocutor no está diciendo.
Entrenamiento en la identificación de las siete emociones universales y de las señales corporales que acompañan la incomodidad, el desacuerdo y el cambio de postura durante una conversación. Aplicado a negociación, entrevistas de selección, ventas consultivas y manejo de equipos.
Qué se lleva el participante
- Reconocimiento entrenado de microexpresiones en video y en vivo
- Lectura de conjuntos de conducta en lugar de gestos aislados
- Criterio sobre qué se puede y qué no se puede concluir de una señal
The Box Experience — Piensa Fuera de TU Caja
Una experiencia vivencial, no una presentación.
Formato de alto impacto para equipos completos. Expone en vivo los marcos mentales que limitan las decisiones del grupo: supuestos que nadie cuestiona, reglas que nadie escribió y soluciones que se descartan antes de evaluarse. Funciona especialmente bien como apertura de convención o arranque de un proceso de cambio.
Qué se lleva el equipo
- Evidencia propia de cómo el grupo se autolimita al decidir
- Una experiencia compartida que después sirve de referencia común
- Acuerdos concretos sobre qué supuestos dejan de darse por ciertos
#resuelve — Solución de Problemas Complejos
Para los problemas que no tienen causa única ni dueño claro.
Basado en el libro #resuelve. Un problema complejo no se resuelve con más análisis del mismo tipo: se resuelve separando síntoma de causa, mapeando interdependencias y decidiendo con información incompleta. El programa entrega el método y lo aplica sobre un problema real que la organización traiga a la sesión.
Qué se lleva el participante
- Un método replicable para estructurar problemas mal definidos
- Práctica sobre un caso propio, con avance real durante la sesión
- Criterios para decidir cuándo dejar de analizar y actuar
También disponibles
Inteligencia EmocionalAutorregulación y lectura emocional aplicadas al desempeño del equipo.
SCAMPER — Innovación AplicadaTécnica estructurada para generar alternativas cuando el equipo se queda sin ideas.
Excelencia GerencialPlanificación, seguimiento y toma de decisiones para mandos medios y altos.
Excelencia ComercialDisciplina de gestión de pipeline, negociación y cierre.
Cybersecurity AwarenessConciencia de riesgo digital para colaboradores no técnicos.
Consultoría a la medidaDiagnóstico y acompañamiento sobre un reto específico de su operación.
Trayectoria en vivo
Conferencias y eventos en los que hemos estado
Jornadas abiertas, programas internos y conferencias sectoriales. Deslice para ver los anteriores.
¿Su equipo necesita resultados distintos?
Cuénteme qué está intentando mover y le digo con franqueza si alguno de estos programas es la herramienta correcta — o si su caso pide otra cosa.
Teléfono / WhatsApp+507 6672-0051
Correoinfo@pdc-training.com
UbicaciónCiudad de Panamá